好意の返報性

人は、自分に好意を持ってくれている相手に対して好意を持ちやすいという心理

売るためには「お客さんのことをスキになれ」という上司の言葉もあながちウソではない

 

【営業での活用法】

相手が話をしている時に、あいづちを打つ、リアクションを取ることで好意を持っていることが伝わり、こちらの話も素直に聞こうとする姿勢になる

2013年02月19日販売心理学用語集