販売心理学用語集

返報性

他人から恩恵を与えられると、お返しをしなければならないという感情が湧く心理

相手の好き嫌いには関係なく、借りを返さなければならないという心理が働く

 

返報性には、「好意の返報性」「譲歩の返報性」などがある

 

【営業での活用法】

住宅販売などで、展示会の来場者に特典をあげて代わりとしてアンケートを取るなどで活用される

2013年02月19日販売心理学用語集